FAQ

Nos produits se distinguent par leur qualité écologique, leur personnalisation unique, et notre engagement envers des pratiques durables et responsables. En choisissant nos vêtements, vous soutenez une production respectueuse de l'environnement tout en bénéficiant de designs exclusifs.

Nous proposons une large gamme de vêtements écologiques pour homme et femme, t-shirts, sweats, hoodies fabriqués à partir de coton biologique.

Nous nous engageons à offrir des vêtements de haute qualité. Tous nos articles sont fabriqués à partir de coton biologique, ce qui les rend doux, durables et respectueux de l'environnement. Les encres utilisées pour l'impression sont également éco-responsables, garantissant des impressions nettes et durables.

Le coton biologique est cultivé sans l'utilisation de pesticides, d'insecticides ou d'engrais chimiques, ce qui le rend plus respectueux de l'environnement et de la santé des agriculteurs. De plus, le coton biologique est souvent plus doux et durable que le coton conventionnel.

Le coton biologique est cultivé sans pesticides ni engrais chimiques, ce qui le rend plus sûr pour les agriculteurs et l'environnement. Il est également hypoallergénique, doux au toucher et durable, offrant un confort supérieur.

Les tee-shirts et les hoodies sont fabriqués en coton 100% organique, concernant nos sweats, ils sont confectionnés en coton biologique et en polyester recyclé. Nos vêtements sont doux pour la peau, ce qui les rends parfaits pour les personnes ayant des peaux sensibles. Assurez-vous que vous n'êtes pas allergique au coton ou au polyester.

Oui, nous proposons une gamme de vêtements unisexes adaptés à tous les genres.

Nos vêtements sont disponibles dans une large gamme de tailles allant du S au 5XL pour les t-shirts et du S au 2XL pour les sweats et hoodies. Des guides des tailles détaillés sont disponibles sur chaque page de produit pour vous aidez à choisir la taille parfaite.

Vous trouverez dans nos guides des tailles, les conseils sur la prise de mesures, afin de déterminer la taille du vêtement, qui vous correspond le mieux.

Afin de vous donnez un maximum d'informations sur l'entretien de nos vêtements proposés. Nous vous encourageons à consulter la page "Entretien de nos vêtements".

La couleur du modèle (t-shirt, sweat, etc…) et de l’impression du design peut varier de la photo de présentation sur la fiche article à celui du produit reçu. Cela est dû à la luminosité et au type d’écran sur lequel vous avez consulté et/ou commandé notre article. Regarder les photos de l’article sur différents écrans (smartphone, tablette,...). Donner un maximum d'information afin de vous rassurer sur le produit que vous souhaitez acheter est une priorité pour nous. Si vous avez un doute ou une question, merci de nous contacter avant de passer votre commande par mail à l'adresse suivante : echoppecreationsfred@gmail.com ou par le biais du formulaire de contact.

Pas d’inquiétude, c’est normal. Pour la protection de l'environnement, l'impression des designs est réalisée avec des encres écologiques, respectueuses de l’environnement qui peuvent produire une odeur légèrement acétique (odeur légère de vinaigre) et/ou de résidu blanchâtre. Cela provient d’un agent de fixation appliqué pendant le processus d’impression, et ce n’est pas permanent. Cela disparaît après le premier lavage.

Oui, nous proposons des collections spéciales pour diverses occasions telles que Noël, Halloween, la Saint-Valentin, la Saint Patrick et plus encore. Consultez notre site pour découvrir nos dernières collections. Vous pouvez vous inscrire à notre Newsletter pour être informer des nouveautés mises en ligne.

L'impression à la demande est une technique de production où les articles ne sont imprimés que lorsqu'une commande est passée. Cela permet de réduire le gaspillage et de minimiser l'impact environnemental.

Les designs sont imprimés avec des encres véganes non-toxiques qui garantissent la sécurité des vêtements pour les adultes et les enfants. Impression réalisée avec des machines éco-énergétiques, qui ne produisent pas d’eaux usées et qui constituent un choix durable. Nous utilisons des encres à base d'eau Kornit et NeoPigment certifiées Oeko-Tex™. Sans danger sur les vêtements des enfants, avec également une réduction des déchets environnementaux. Ces encres de couleurs sont très résistantes au lavage d'après la classification AATCC (avec une note de 4).

La couleur du modèle (t-shirt, sweat, etc…) et de l’impression du design peut varier de la photo de présentation sur la fiche article à celui du produit reçu. Cela est dû à la luminosité et au type d’écran sur lequel vous avez consulté et/ou commandé notre article. Regarder les photos de l’article sur différents écrans (smartphone, tablette,...). Donner un maximum d'information afin de vous rassurer sur le produit que vous souhaitez acheter est une priorité pour nous. Si vous avez un doute ou une question, merci de nous contacter avant de passer votre commande par mail à l'adresse suivante : echoppecreationsfred@gmail.com ou par le biais du formulaire de contact.

Pas d’inquiétude, c’est normal. Pour la protection de l'environnement, l'impression des designs est réalisée avec des encres écologiques, respectueuses de l’environnement qui peuvent produire une odeur légèrement acétique (odeur légère de vinaigre) et/ou de résidu blanchâtre. Cela provient d’un agent de fixation appliqué pendant le processus d’impression, et ce n’est pas permanent. Cela disparaît après le premier lavage.

Si vous avez besoin d'aide pour passer une commande, notre service client est disponible pour vous assister. Contactez-nous par Email : echoppecreationsfred@gmail.com ou avec le formulaire Contactez-nous en pied de page du site.

Si l'article, la couleur, la taille est en rupture de stock, vous ne pourrez pas sélectionner le produit ou l'option sur la fiche de l'article.

Pour la couleur, la réponse est oui, nous offrons une variété de couleurs pour nos vêtements que vous pouvez choisir sur la fiche de l'article avant de passer commande. Pour le choix du design, la réponse est non. Toutefois, si aucun de nos designs ne vous conviennent, vous pouvez nous demander un design ou un slogan particulier juste pour vous par Email : echoppecreationsfred@gmail.com ou avec le formulaire Contactez-nous en pied de page du site et nous reviendrons vers vous pour en discuter.

Nous ne proposons pas de formule à cette effet. Néanmoins, vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de celle de la facturation pour envoyer votre commande directement chez un autre destinataire. Pour information, Il ne recevra pas de facture, seul les bons de traitement et d'expédition de la commande seront dans le colis, en plus de vos articles achetés.

Pour des raisons de logistique (quantité, stock, délais,...), veuillez à nous contacter directement pour discuter de vos besoins spécifiques.

Non, mais vous pouvez faire une demande avant de passer votre commande, par mail à l'adresse suivante : echoppecreationsfred@gmail.com ou par le biais du formulaire de contact qui se trouve sur le pied de page du site.

Pour le moment, nous ne proposons pas de livraison pour l’internationale. Vous pouvez consulter les options de livraison lors du processus de commande ou de vous inscrire à la newsletter pour être informer de la mise en place de la livraison pour l’internationale.

Pour le règlement de votre commande, nous acceptons les cartes bancaires comme Visa, MasterCard, American Express et biens d'autres pour un paiement en ligne sécurisé. Vos choix de paiement sont disponibles lors du processus de la validation et de règlement de la dite commande.

Pour le moment, nous ne prenons pas les cartes cadeaux. Nous vous invitons à vous inscrire à la notre newsletter pour connaître l'évolution des choix de réductions et de paiements de notre site.

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi vous sera transmis. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site du transporteur.

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires avant que votre commande ne soit traitée et expédiée. Dans le cas contraire, vous pouvez exercer votre droit de rétractation.

Si vous souhaitez annulez votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande n'a pas encore été traitée et expédiée, nous pourrons l'annuler et vous rembourser intégralement. Dans le cas contraire, si la commande est déjà expédiée vous devez excercer votre droit à la rétractation. Vous disposez d'un délais de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour faire votre demande. Vous trouverez toutes les informations dans les conditions générales de vente ainsi que sur le droit de rétractation disponible sur notre site. Important : Les annulations, échanges et retours ne peuvent intervenir qu’après avoir fait l’objet d’une demande écrite. Le simple renvoi du bien sans déclaration ou de refuser la livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter. Les frais de retour seront à votre charge.

Le délai de livraison dépend de votre localisation et des choix d'options sur le produit commandé (taille, couleur,...). En moyenne, l’exécution de la commande est traitée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Par la suite, le délai de livraison est estimé entre 4 à 16 jours ouvrables suivant le produit acheté et le pays de réception. En conclusion, l’estimation du délai de réception de votre commande à partir de la date à laquelle elle a été passée est de 6 à 21 jours ouvrables. Il faut tenir compte de la période à laquelle vous passez commande, car des jours fériés, de gréve, etc... peuvent rallonger les délais. Nous ne sommes pas responsable ces retards et aucune compensation financière ou autres sera accordée à l’acheteur à des fins de pénalité de retard de livraison.

Après avoir reçu votre commande, vous recevrez un email vous invitant à laisser un avis sur notre site. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos produits et services.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, veuillez nous contacter avec les détails de votre réclamation. Nous nous engageons à résoudre tous les problèmes rapidement et de manière satisfaisante pour garantir votre satisfaction.

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement par mail à l'adresse suivante : echoppecreationsfred@gmail.com, en joignant des photos de qualités montrant le problème de votre produit et les détails de votre commande. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement.

Vous disposez d'un délais de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour faire votre demande. Vous trouverez toutes les informations dans les conditions générales de vente ainsi que sur le droit de rétractation disponible sur notre site. Important : Les annulations, échanges et retours ne peuvent intervenir qu’après avoir fait l’objet d’une demande écrite. Le simple renvoi du bien sans déclaration ou de refuser la livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter. Les frais de retour seront à votre charge.

Nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente CGV et le droit de rétractation.

Nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente CGV.

Nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous ferons tout notre possible pour le résoudre rapidement.

Tous nos produits sont soumis à des contrôles de qualité rigoureux pour garantir qu'ils répondent à nos normes élevées de durabilité et de confort.

Oui, tous nos vêtements écologiques sont certifiés par des organismes reconnus tels que OEKO-TEX, GOTS qui garantissent le respect de normes environnementales et sociales.

Oui, nos vêtements et impressions sont vegan. Certifiés par PETA, organisme qui approuve que les produits ne contiennent aucune matière animale.

Nous prenons diverses mesures pour réduire notre empreinte carbone. Telles que l'utilisation de vêtements écologiques, d'encres éco-responsables, la réduction des déchets grâce à l'impression à la demande, et l'utilisation de machine d'impression éco-énergétiques, qui ne produisent pas d’eaux usées.

Nous utilisons des encres à base d'eau Kornit et NeoPigment certifiées Oeko-Tex™. Sans danger sur les vêtements des enfants, avec également une réduction des déchets environnementaux. Ces encres de couleurs sont très résistantes au lavage d'après la classification AATCC (avec une note de 4). Les designs imprimés pénètrent dans les fibres du vêtement, de cette façon les impressions : ne restent pas sur la surface du tissu ne se fissurent pas au fil du temps ne sont pas raides et ils procurent ainsi un meilleur confort à celle ou celui qui le porte. Avec des soins appropriés, les impressions résistent aux lavages et conservent leur éclat et leur netteté au fil du temps. nous vous invitons à consulter nos conseils sur l'entretien des vêtements disponible sur notre site dans le pied de page.

Nous savons que l'éco-responsabilité de nos emballages est importante pour nos clients et nous nous nous sommes engagés à trouver les meilleures solutions possibles. Actuellement, nous utilisons des emballages en plastique recyclé après consommation (PCR) pour toutes les commandes de vêtements expédiées.

Nous prenons votre confidentialité très au sérieux. Toutes les informations personnelles que vous partagez avec nous sont sécurisées et utilisées uniquement pour traiter votre commande et améliorer votre expérience d'achat. Veuillez consulter notre règlement générale sur la protection des données ainsi que notre politiques des cookies sur notre site.

Pour la suppression de votre compte client, vous devez en faire la demande par le biais du formulaire "contactez-nous" ou par mail à l'adresse suivante : echoppecreationsfred@gmail.com. Nous utilisons la plateforme Wix pour notre site et certaines fonctions comme la suppression d'un compte par le client n'existe pas pour le moment. Nous vous informerons par mail lorsque votre compte sera supprimé.

Vous pouvez nous contacter par : Email : echoppecreationsfred@gmail.com ou Notre formulaire de contact. ou Notre chat, lorsque nous sommes en ligne. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.

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Oui, nous offrons des consultations gratuites pour discuter de vos idées de design et vous aider à créer le vêtement parfait. Contactez-nous pour planifier une session de consultations.

Oui, nous proposons des collections spéciales pour diverses occasions telles que Noël, Halloween, la Saint-Valentin, la Saint Patrick et plus encore. Consultez notre site pour découvrir nos dernières collections. Vous pouvez vous inscrire à notre Newsletter pour être informer des nouveautés mises en ligne.